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Sistema Integrato di Gestione Manageriale

Sigma Q

per Aziende orientate all'Eccellenza (Total Quality).

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Processi e Risultati in 6 Moduli organizzativi.

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1. Autovalutazione

Una prima fase di check up aziendale derivata dalla visione top to bottom e cioè che il management ha dell’azienda, dei suoi operatori, processi e risultati. Questa visione è resa possibile da un programma di autovalutazione diretto alla dirigenza.

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2. Mappa processi

La seconda fase prevede una valutazione bottom to top dell’azienda che viene realizzata mediante un audit che il consulente attua per ottenere una mappatura dei processi a valore aggiunto, di management e di supporto esistenti in azienda.

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3. Sistema valori

La terza fase prevede una valutazione dello skill delle risorse impegnate nelle attività che hanno un impatto diretto sulla qualità in azienda al fine di identificare una squadra di referenti (champions) che opereranno nella fase 4.

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4. Misure performances

La quarta fase prevede la installazione di un pannello di indicatori di performance relativo a tutti i processi descritti nella fase 3 nonché l’installazione di un team interfunzionale di reporting e reazione sui processi.

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5. Pianificazione eccellenza

La quinta fase prevede il confronto tra la visione top to bottom (fase 2) e bottom to top (fase 3) al fine di individuare i punti di collimazione e ricercare il consenso tra management e operatori avendo come supporto gli indicatori KPI.

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6. Innovazione prodotto

L’ultima fase prevede la enucleazione e prioritizzazione dei progetti di miglioramento derivanti dal punto 5 sui quali è stato trovato un consenso bilaterale (vertice aziendale e base operativa) e per i quali vengono posti gli obiettivi dei KPI.

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